Implementasi Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu pada UMKM Batam Cakery di Kota Batam

Bilah Samping Artikel

PDF
Diterbitkan: Apr 30, 2026
DOI: https://doi.org/10.58812/ejecs.v4i03.553
Kata Kunci:
Digital Marketing; Komunikasi Pemasaran Terpadu; Media Sosial; Pengabdian kepada Masyarakat; UMKM

Isi Artikel Utama

Golan Hasan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Internasional Batam
Gracella Margaretha
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Internasional Batam
Joselyn Tanvera
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Internasional Batam
Kerlin Kerlin
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Internasional Batam
Leilani Fahira
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Internasional Batam
Novita Novita
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Internasional Batam

Abstrak

Perkembangan industri kuliner menuntut pelaku UMKM untuk memiliki strategi komunikasi pemasaran yang terencana dan terintegrasi agar mampu bersaing di era digital. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pendampingan dan penguatan strategi komunikasi pemasaran terpadu pada UMKM Batam Cakery di Kota Batam. Metode pelaksanaan kegiatan meliputi observasi, wawancara, serta pendampingan langsung kepada pemilik dan karyawan UMKM dalam merancang dan menerapkan strategi komunikasi pemasaran berbasis media digital. Pendekatan komunikasi pemasaran terpadu (Integrated Marketing Communication/IMC) diterapkan melalui optimalisasi bauran pemasaran 7P, pemanfaatan media sosial, serta peningkatan interaksi dengan pelanggan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pendampingan strategi komunikasi pemasaran mampu meningkatkan pemahaman mitra mengenai pentingnya konsistensi pesan, pengelolaan konten digital, serta pelayanan pelanggan. Selain itu, UMKM Batam Cakery mengalami peningkatan keterlibatan pelanggan di media sosial dan peluang peningkatan penjualan. Kegiatan ini diharapkan dapat menjadi model pendampingan komunikasi pemasaran bagi UMKM kuliner lainnya dalam menghadapi persaingan usaha yang semakin kompetitif.

Rincian Artikel

Cara Mengutip
Hasan, G., Margaretha, G., Tanvera, J., Kerlin, K., Fahira, L., & Novita, N. (2026). Implementasi Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu pada UMKM Batam Cakery di Kota Batam. Eastasouth Journal of Effective Community Services, 4(03), 663–674. https://doi.org/10.58812/ejecs.v4i03.553
Terbitan
Vol 4 No 03 (2026): Eastasouth Journal of Effective Community Services (EJECS)
Bagian
Articles
Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Referensi

Firmansyah, A. (2020). Komunikasi Pemasaran. CV Penerbit Qiara Media.

Hanif, M. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan (Studi Pada Lojonggo Cafe & Resto Wates Kediri). 1–26.

Hasan, G., & Aulia, G. (2024). Pengembangan Inovasi Pemasaran Terhadap Kedai TRGODA Pakcik Menggunakan E-commerce. 4.

Hasan, G., Batam, K., Orientation, C., & Orientation, C. (2022). Analisa Pengaruh Customer Orientation , Competitor Orientation , Inter-Functional Coordination Terhadap Firm Performance Hotel Non Bintang di Batam Dengan Inovasi Sebagai Variabel Intervening. 10, 111–120.

Hasan, G., & Chang, J. (2024). Penerapan Strategi Digital Marketing Pada UMKM Sari Laut KPK Di Kota Batam. 5(1), 419–427.

Hasan, G., Chang, J., Batam, U. I., & Batam, U. I. (2024). Pengaruh Social Media , Content Marketing , Digital Marketing , Brand Awarennes, Customers Satisfaction Terhadap Purchase Intention Di Dalam Bisnis Minuman. 14(1), 174–187.

Hasan, G., Eddyanto, D., Tan, J., & Sherlyn. (2025). Manajemen Hubungan Pelanggan Pada UMKM Are Singkong Balado. 5(2), 637–653. https://doi.org/10.53363/buss.

Hasan, G., Heryanto, Yulianti, R., & Saputra, A. (2025). Implementasi Manajemen Hubungan Pelanggan Pada UMKM Luminous Floral. 5(2), 718–731. https://doi.org/10.53363/buss.v5i2.387

Hasan, G., Indah, Sherlen, Tan, S., Ardianata, K., Frenky, Rooney, & Derry. (2025). Analisis Penerapan Manajemen Hubungan Pelanggan Pada UMKM Almira’s Cake Di Kota Batam. 5(2), 772–781. https://doi.org/10.53363/buss.v5i2.390

Hasan, G., & Jessyka. (2025). Peran E-Commerce Dalam Meningkatkan Penjualan Pada K2 Babyshop (Mybaby). 6, 531–537.

Hasan, G., Kavitan, V., Waty, I., Steven, Gautama, J., & Jesslieca. (2025). Customer Relationship Management Sebagai Strategi Relasional UMKM : Studi Kasus Pada Cafe Abang. 5(2), 565–581. https://doi.org/10.53363/buss.v5i2.371

Hasan, G., Mellysa, Jolie, V. A., & Ricaprio, J. (2025). Peran Customer Relationship Management Pada UMKM Locky Chicken. 5(2), 680–697. https://doi.org/10.53363/buss.v5i2.381

Hasan, G., Wistiasari, Polgan, J. M., Hasan, D., Hasvia, T. G., Utami, N. A. De, Aulia, G., Manajemen, P. S., Batam, U. I., & Pelayanan, K. (2023). Analisis Penerapan Manajemen Operasional : Managing Quality pada Indomaret. 12, 401–410.

Judijanto, L., Azzahra, U., Wibowo, E. S., & Azzahra, U. (2025). Integrated Marketing Communication Strategy In Increasing Sales In Micro , Small And Medium Enterprises. 2(4).

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management, 15th edition. Global Edition. Pearson Education. https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/pustaka/196521/marketing-management-15-e-global-edition.html

Lim, W. M. (2024). What Is Qualitative Research ? An Overview And Guidelines. https://doi.org/10.1177/14413582241264619

Morissan. (2010). Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Kencana. https://books.google.co.id/books?id=U9xDDwAAQBAJ&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=false

Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu: Pada Era Media Sosial. Pustaka Setia Bandung. https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/pustaka/141653/komunikasi-pemasaran-terpadu-pada-era-media-sosial.html

Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan dan Penelitian. PT Andi. https://andipublisher.com/produk/detail/pemasaran-jasa-prinsip-penerapan-dan-penelitian-edisi-terbaru